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Internet, intranet, extranet, automatização de tarefas, software, etc
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Estar nas primeiras páginas dos resultados dos Motores de Busca é sucesso garantido para qualquer negócio. Mas como fazê-lo? Não há certezas; mas há formulas que se sabe resultar...
A Web é constituída por biliões de páginas! Isto levanta uma questão interessante: no meio de tanta informação como encontrar aquela que realmente nos interessa? A solução jaz nos Motores de Busca, dos quais o mais conhecido é o Google.
Os Motores vasculham permanentemente a Internet em busca de páginas novas e de actualizações nas que já conhecem. Quando decidem que determinado texto deve figurar na sua base de dados, o Motor de Busca leva a cabo um processo chamado "indexação", que consiste na extracção do texto e imagens para colocação na base de dados, organizando-os de uma forma optimizada para serem consultados rapidamente. Funciona como o índice remissivo de um livro técnico, em que os termos são ordenados alfabeticamente ao lado dos números das páginas onde são referidos.
Se um utilizador digita "Digitalismo" num Motor de Busca, ele consulta o índice e recolhe os endereços de todas as páginas onde esse termo aparece. Depois ordena todas as referências segundo a sua concepção de relevância.
Um Motor de Busca tenta sempre apresentar páginas relacionadas com os termos pesquisados. Mas mesmo assim, quase sempre o resultado consiste em centenas ou milhares de páginas. É fundamental que a lista seja ordenada quanto à sua relevância para a pesquisa concreta, estando as páginas mais relevantes primeiro. Para isso o Motor de Busca aplica vários critérios, alguns são óbvios outros nem por isso.
Se pesquisarmos "motores de busca", primeiro serão apresentadas as páginas cujo texto refere tanto "motores" como "busca" ("de" será provavelmente ignorada porque é uma palavra muita pequena, demasiado comum, e que acaba por não ajudar na filtragem). Depois poderão ser listadas as páginas que referem "motor" ou "busca" (mas não ambos), e só depois as que referem termos parecidos como "motores" e "buscas".
É claro que há muitos outros critérios empregues no esforço de retornar resultados relevantes para o utilizador, e grande parte varia de Motor para Motor. O que é importante saber é que as páginas que o eles consideram mais relevantes aparecem primeiro.
E o que acontece se uma pesquisa produz resultados em que a relevância de várias páginas é exactamente a mesma? Sim, porque sendo a Internet tão vasta isto não deve acontecer raras vezes...
Para garantir a qualidade dos resultados das pesquisas, alguns Motores de Busca (sendo o Google o mais notável) implementam sistemas que calculam a "credibilidade" de cada sítio. O critério é simples: as boas páginas, com bons conteúdos, costumam ser referenciadas por muitas outras; por isso as mais referenciadas devem ser mais credíveis.
Este facto tem um impacto enorme na forma de estar na Internet, e na qualidade das nossas pesquisas nos Motores de Busca. Sem ele, seria muito mais difícil encontrar o que procuramos. Por outro lado, obriga os responsáveis a jogarem limpo no que toca à puxar o seu sítio para cima nos resultados dos Motores de Busca. Para atrair visitantes vindos dos Motores de Busco têm de ser "credíveis" em vez de simplesmente fornecerem "palha".
Imagine por exemplo que um sítio que vende um qualquer tipo de produto (possivelmente material ilegal), coloca palavras ao acaso (tipo "livros", "música", "revistas", etc) só para atrair visitantes vindos dos Motores de Busca. A ideia é que alguém que pesquise "livros" possa ir ter acidentalmente a essa página e, já que lá está... A isto chama-se SPAM e foi severamente penalizado desde que os Motores de Busca implementaram o conceito de "Credibilidade". E em boa hora o fizeram.
Não há soluções milagrosas ou imediatas. Mas há algumas linhas de orientação que geralmente ajudam muito:
Um sítio nos primeiros dois ou três lugares de qualquer Motor de Busca, principalmente no Google, é como dinheiro em caixa. Como seria de esperar, chegar a isso não é uma tarefa simples. Há factores que dependem de nós e outros que nem tanto.
O melhor é preocuparmo-nos em ter conteúdos de qualidade e páginas tecnicamente bem-implementadas. Depois, resta-nos lutar pela sua credibilização.
Há sempre a terceira via, que é contratar um especialista (que geralmente são muito bem pagos), mas mesmo isso não toca em nada a importância do bom conteúdo e da credibilização.
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